金牌售后

Gold medal after-sales service

尊敬的客户

感谢您使用AfterShokz韶音骨传导耳机!请仔细阅读本售后条例,以便您能享受我们最好的售后服务。我们的售后服务一直是有口碑的。

  1. AfterShokz韶音骨传导耳机产品享有自购买之日起一年的保修服务。
  2. 保修凭证包括:销售凭证、购买发票、在官方店购买的客户只需出示购买记录截图,售后客服查证之后即可参加保修,不需出示发票。
  3. 消费者由购买之日起30天内在正常操作情况下,出现质量问题,未经拆修,可享受包换新机服务。
  4. 在保修期内,正常操作情况下,出现品质故障,可享受免费维修服务。保修服务不包括运输费用和上门维修。
  5. 在保修期内发生零件或产品更换的,均不延长或重新计算产品的保修期。
  6. 免费保修期内的产品,如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的,公司提供不低于原产品规格的产品更换,如无同档次产品的,提供更高级产品更换,但需补足当日差价。
  7. 我司只保修中国大陆地区AfterShokz官方店出售的产品,海淘以及港澳台地区购买的AfterShokz耳机我司不提供保修服务。
  8. 参加我们的官方微信活动可有机会免费获得半年延保卡。
  9. 以下情况保修失效,将不享有本公司提供的免费维修服务:
    1. 用户未按照说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏。
    2. 因不可抗力因素所引致的损坏。
    3. 非由本公司授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
    4. 不能出示有效购买凭证或有效保修。
    5. 购买日期超过保修期的。
  10. 保修期满后,用户仍可得到本公司提供的收费维修服务。
  11. 超出免费保修期的产品,如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的,可折价换成新耳机。